瑞金ISO认证-什么样的评审才是真实的“管理评审”

所属分类：瑞金ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

在私营企业导入推行ISO9001质量管理体系过程中，对管理评审真正做的很少....而且太多管理者不理解管理评审是什么，结合管理体系来与大伙讨论一下：

按照ISO9001质量管理体系要求，组织的zui高管理者须按策划的时间间隔对质量体系进行评审，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。这就是企业管理界通常说的“管理评审”。

在实际工作中，很多企业或组织对于管理评审的真实含义并未真正的理解，只是照ISO9001管理体系的标准条文执行，等于按教条行事，结果劳民伤财，事倍功半。时间过去了，企业或组织管理层对此失去了信心，有时zui高管理者也愿意参加什么“管理评审”了。

在做兼职顾问辅导中在一家公司发现一位管理者代表对“管理评审”的疑惑：

1、管理评审的方式一定要固定的时间或会议吗？

2、一般企业或组织好象都是一年一次，规定一年一次管理评审，但是这个“管理评审”有点形式主义（至少在本厂）；

3、我们每周都有相关会议，每月都有相关会议等评审，每周/月都有相关检讨会议或评审啊？

4、内外审核与管理评审（包括第三方或顾客）的末次会议都有对前期工作进行总结和评审与决议。

5、各种管理流动都有相关会议处理。

-------那么管理评审还有什么可评审的？？？？？

依本人经验将以上问题总结为：

1、管理应该多长时间进行一次？

2、管理评审应该评审些什么？

3、管理评审对企业或组织管理起到什么作用？

按ISO9001标准条文 5.6.2 管理评审的输入须包括:

1、审核结果;

2、顾客反馈;

3、过程的业绩和产品的符合性;

4、预防和纠正措施的状况;

5、以往管理评审的跟踪措施;

6、可能影响质量管理体系的变更;

7、改进的建议....

以1为例,什么是“审核结果”呢?它包括内部审核,外部审核二部份. 外部审核又分第二方(顾客)和第三方(认证机构等)审核,可以是质量管理体系的审核,产品的审核和过程的审核.

例如: 如果顾客近来企业或组织进行了一次“质量管理体系”审核，作为企业或组织的zui高管理者，应该多长时间才业“管理评审”呢？当然，那种教条式的“一年一次”或“半年一次”的“管理评审”是不能满足要求的。实际上很多企业或组织的高层管理者经常性（定期或不定期）对此重要的信息或客户要求，或部门重新组建，或重大质量事故等...进行开会总结和改善，包括每周或月的会议决策....这就是“管理评审”之一。

再谈谈“管理评审”想要取得的效果是什么呢？

ISO9001标准条文 5.6.3 管理评审的输出应该包括任何决定或措施：

1、质量管理体系及其过程有效性的改进；

2、与顾客要求有关的产品的改进；

3、资源需求。

这些输出（管理评审的决议）这些结果是经常性的活动，使企业或组织不断的持续改进，也可以说，没有zui高管理者（们）的管理评审，企业或组织的改进是困难的，主要是作出“资源需求”的决定时。

以个人之见：不管什么样的管理体系，文件或规定不能离开企业或组织实际情况，重要的是“适宜性、有效性和充分性”这也是ISO9001：2008的指导思想。所以管理评审的形态不一定是一种固定的会议，可以是一系列的会议组成，包括企业或组织日常管理。