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1.企业需求分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析
² 潜在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理体系整合分析
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结构及职能
² 明确资源要求
² 体系整合设计
² 系统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系运行培训
² 内审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操作性审查
² 书面修改意见
² 文件适用性接口性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体系运行指导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进
² 二次体系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合效果评价
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满意级度对比
² 企业质量损失成本对比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选择认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅导
² 接受正式认证
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