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时下一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企业了解到还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要看企业获取证书的目的，以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。
下面先向大家简单介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务商参考。
首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得较多。
其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。
第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。
或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规范。
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