赣州ISO22000认证之产品召回控制程序

所属分类：ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品安全等问题能够及时有效地处理，使不良影响降到较低。

2 适用范围

适用于从市场及时回收有质量安全等问题的产品。

3 术语

无

4 职责

4.1 由销售部反馈市场的不合格产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进行评审，作出不合格品是否需召回处理的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品的决定。

4.4 销售部制定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮存并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市场上出现危害消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，公司应及时对这些特定批次的不合格品进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者健康或存在严重质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象种类、涉及危害等信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管部收到信息后，须立即对不合格的性质进行评审，对形成不合格的原因进行分析，必要时到市场采集不合格样板，根据不合格的性质、数量、范围，涉及危害及其形式原因作出是否回收的决定，以上工作需在3个工作日内完成。6.2.3 经总经理批准，由质管部发出《产品回收通知》，通知中列出回收产品的名称、批号、回收数量、回收原因、涉及危害、销往市场范围、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回收通知》需在2个工作日内传达到销售部,由销售部传达到各销售通道（代理商、商场等），以及政府有关主管部门。

6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知所有的发货人，必要时发出公开的警告（在公众媒体），确保不合格产品较大限度的全部回收，把对公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回收行动在有关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详细的回收及处置的记录，处置的方法由质管部提议，总经理批准。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01